Konsep Promosi dalam Bisnis Ritel

Bisnis ritel berkenaan dengan pemasaran produk yang dibutuhkan perorangan dan rumah tangga. Pembahasan mengenai orang banyak berarti berbicara tentang pikiran dan emosi mereka. Dengan demikian, kualitas perusahaan eceran secara umum berpengaruh pada konsumen.

Pengecer menggunakan berbagai macam alat promosi untuk menghasilkan lalu lintas pengunjung atau pembelian. Program promosi yang lengkap disebut bauran promosi (promotion mix) yang terdiri atas iklan, promosi penjualan, public relation, dan personal selling.



Teori komunikasi merupakan landasan bagi keberhasilan strategi promosi yang dilakukan peritel, termasuk jenis perusahaan lain di industri apa saja, teori ini menjelaskan siapa yang mengirim, pesan apa, dengan cara apa,kepada siapa dan bagaimana hasilnya.

Salah satunya dengan adanya sales promotion, adalah program promosi peritel dalam rangka mendorong terjadinya penjualan atau untuk meningkatkan penjualan atau dalam rangka memepertahankan minat pelanggan untuk tetap berbelanja. Selain itu sales promotion juga dimaksudkan untuk memperkenalkan produk baru atau suatu gerai baru.

Jenis-jenis sales promotion:
a) Poin of purchase
Display di counter, lantai, atau jendela display yang memungkinkan para peritel mengingatkan para pelanggan menstimuli belanja impulsife. Kadangkala display disiapkan oleh pemasok atau produsen.

b) Kontes
Para pelanggan berkompetisi untuk memperebutkan hadiah yang disediakan dengan cara memenangkan permainan.

c) Kupon
Peritel mengiklankan diskon khusus bagi para pembeli yang memanfaatkan kupon yang diiklankan, biasanya di Koran atau di keranjang belanja.

d) Program pelanggan setia
Para pelanggan diberi poin atau diskon berdasarkan banyaknya barang belanja mereka.

e) Hadiah langsung
Mirip dengan program diatas berupa poin, yaitu jumlah belanja menjadi faktor untuk memperoleh hadiah, bedanya hadiah diberikan langsung tanpa menunggu jumlah poin tertentu.

f) Contoh (sample)
Adalah contoh produk yang diberikan secara cuma-cuma yang tujuannya adalah memberikan gambaran baik dalam manfaat, rupa, ataupun bau dari produk yang dipromosikan.

g) Demonstrasi
Memberi peragaan langsung mengenai keunggulan suatu produk.

h) Hadiah untuk rujukan
Hadiah yang diberikan pada pelanggan jika ia membawa calon pelanggan baru, ini menggunakan member club.

i) Sovenir
Barang-barang souvenir dapat menjadi alat sales promotion yang menunjukkan nama logo peritel.

j) Acara-acara khusus
Dibuat untuk lebih memperkenalkan gerai baru atau peluncuran produk tertentu (Hendry ma’ruf, 2005:188)


Selain dengan promosi penjualan adalah iklan yang berperan penting diantara semua alat dalam bauran promosi bagi peritel besar. Periklanan mempunyai tujuan-tujuan seperti berikut ini :

1. Memberi informasi, yaitu untuk memberitahu adanya produk baru, adanya program promosi penjualan, adanya pelayanan baru, atau untuk memperbaiki kesalahpahaman, atau untuk membangun citra perusahaan.
2. Membujuk, yaitu untuk membangun rasa suka konsumen kepada perusahaan, membujuk datang ke garai, membujuk untuk mencoba produk baru.
3. Mengingatkan, yaitu untuk mengingatkan pelanggan bahwa perusahaan “kami” selalu menjual produk berkualitas, mengingatkan konsumen dari waktu ke waktu untuk berbelanja di gerai “kami”

Kelebihan dan kekurangan alat promosi iklan:
a. Kelebihan

• Audien yang dicakup berjumlah besar
• Biaya pembaca, pendengar, penonton relatif rendah
• Pilihan media banyak sehingga mempermudah peritel memilih yang cocok untuk sasaran pasarnya
• (Z score equal on positiveand negative ranks) Peritel menguasai penuh desain iklan yang diinginkan
• Dalam media cetak, pesan dapat selalu dibaca ulang
• Iklan dikelilingi oleh berita sehingga memperkuat kredibilitas iklan
• Konsumen dapat mengetahui peritel mana yang memberi pelayanan baik

b. Kekurangan

• Karena pesan bersifat kaku sehingga peritel tidak mudah mengganti pesan dengan cepat
• Iklan di televisi membutuhkan biaya besar
• Tidak dapat digunakan peritel yang wilayah operasinya kecil jika menggunakan media lokal
• Media Koran atau majalah jika disispkan di Koran seringkali tidak terbaca atau bahkan lansung dibuang
• Iklan yang terlalu ringkas sehingga tidak mencakup semua (Hendry Ma’ruf, 2005:184-185).

Kelemahan dan keunggulan sales promotion
a. Keunggulan

• Langsung menarik
• Alat yang digunakan unik
• Pelanggan langsung memperoleh hadiah yang konkret seperti kupon, mug dll
• Membantu menarik calon pelanggan untuk datang ke toko
• Dengan kontes atau demonstrasi dapat memberi hiburan baigi pengunjung
• Pembelian impulsif bertambah

b. Kelemahan

• Lebih sukar mengakhiri periode promosi tanpa akibat anjloknya penjualan
• Promosi yang mengambil lokasi didalam gerai dapat juga memberi kesan norak pada barang tertentu
• Hanya untuk menunjang promosi lainnya
• Kadangkala, peritel lupa tujuan utama karena terlalu asyik mempromosikan produk yaitu mutu, pelayanan dll (Hendry Ma’ruf, 2005:196)